Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan ini mengatur pembatalan, perubahan jadwal, dan pengembalian dana untuk produk yang dibeli lewat usaikerja.com (termasuk member.usaikerja.com), belajar.sinyalsap.id, dan belajar.mizancare.id. Langganan aplikasi SINYALSAP dan Mizancare mengikuti kebijakan masing-masing aplikasi, yaitu syarat SINYALSAP dan syarat Mizancare.
1. Prinsip umum
- Semua pembelian tidak dapat dikembalikan (tanpa refund), kecuali karena kesalahan kami seperti tertulis di bagian 2. Berubah pikiran, salah memilih produk, atau berhalangan hadir bukan alasan pengembalian dana.
- Sebagai gantinya, tiap jenis produk punya pilihan pengganti, misalnya pindah jadwal, rekaman, kirim ulang berkas, atau pengalihan hak. Rinciannya ada di bagian 3 sampai 6.
- Periksa produk, jadwal, dan harga sebelum membayar. Bila ragu, tanyakan dulu ke CS kami.
2. Pengembalian dana karena kesalahan kami
Dana dikembalikan bila:
- pembayaran sudah kami terima tetapi produk tidak kami serahkan dalam 3 x 24 jam hari kerja, dan kamu memilih membatalkan;
- kelas, webinar, atau konsultasi dibatalkan oleh kami dan kami tidak dapat menyediakan jadwal pengganti;
- berkas atau akses bermasalah karena kesalahan kami dan tidak dapat kami perbaiki atau ganti dalam 3 hari kerja sejak kamu melapor;
- produk yang kami serahkan berbeda secara mendasar dari yang dijanjikan di halaman produk.
Untuk keadaan di atas, kamu boleh memilih dana dikembalikan penuh atau saldo belanja senilai yang kamu bayarkan. Pembayaran ganda atau kelebihan bayar bukan pembelian: kelebihannya selalu kami kembalikan, atau atas pilihanmu menjadi saldo belanja.
3. Ebook dan kelas video
- Ebook dan kelas video adalah produk digital yang langsung dapat dipakai, jadi pembelian tidak dapat dibatalkan dan tanpa refund sesudah berkas dikirim atau akses dibuka.
- Bila berkas rusak, gagal diunduh, atau akses bermasalah, kami kirim ulang atau perbaiki paling lambat 3 hari kerja sejak kamu melapor. Bila tetap tidak berhasil, berlaku bagian 2.
- Akses berlaku selama masa akses yang tertulis di halaman produk.
4. Kelas tatap muka (offline)
- Pembayaran kelas tatap muka, termasuk Kelas Offline SinyalSAP Scalping, tidak dapat dikembalikan (tanpa refund), termasuk bila peserta membatalkan atau tidak hadir.
- Bila berhalangan hadir, kamu dapat pindah ke kelas/batch lain dari kelas yang sama satu kali selama kursi tersedia. Ajukan lewat tombol "Minta pindah jadwal" di Akunku > Jadwal atau hubungi CS sebelum kelas dimulai.
- Tidak hadir tanpa mengajukan pindah sebelum kelas dimulai membuat kursimu dianggap terpakai.
- Hak ikut kelas dapat dialihkan kepada orang lain dengan memberi tahu kami paling lambat 1 hari sebelum kelas.
- Bila kelas dibatalkan atau dijadwalkan ulang oleh kami, kamu kami pindahkan ke batch berikutnya. Dana dikembalikan penuh hanya bila tidak ada batch pengganti.
5. Webinar
- Pembayaran webinar tidak dapat dikembalikan (tanpa refund), termasuk bila berhalangan hadir atau terkendala koneksi dan perangkat di pihak peserta.
- Bila berhalangan, kamu dapat pindah ke jadwal atau angkatan lain dari webinar yang sama satu kali selama kursi tersedia. Ajukan ke CS sebelum sesi dimulai.
- Bila produk menyediakan rekaman, kamu tetap dapat menontonnya sesuai ketentuan di halaman produk. Pada webinar berseri, sesi yang terlewat diganti rekaman (bila tersedia), bukan pengembalian per sesi.
- Hak ikut webinar dapat dialihkan kepada orang lain dengan memberi tahu kami paling lambat 1 hari sebelum sesi pertama.
- Bila kami membatalkan atau mengubah jadwal, atau gangguan dari pihak kami membuat sesi tidak berjalan, kami menjadwalkan ulang. Bila tidak ada jadwal pengganti, berlaku bagian 2.
6. Konsultasi 1 on 1
- Pembayaran konsultasi tidak dapat dikembalikan (tanpa refund).
- Jadwal dapat diubah satu kali paling lambat 24 jam sebelum sesi.
- Terlambat lebih dari 15 menit tanpa kabar, atau tidak hadir, membuat sesi dianggap sudah dilaksanakan.
- Bila konsultan kami berhalangan, kami menyediakan jadwal pengganti. Bila tidak ada jadwal pengganti, berlaku bagian 2.
7. Bonus dan extension
- Bonus dan extension yang menyertai sebuah produk (misalnya extension SinyalSAP Scalping untuk peserta kelas) mengikuti produk utamanya, tidak dapat ditukar dengan uang, dan ikut berakhir bila dana produk utama dikembalikan.
8. Cara mengajukan
- Kirim permintaan (pindah jadwal, kirim ulang berkas, pengalihan hak, atau pengembalian dana karena kesalahan kami) ke WhatsApp +62 857-8022-4070 atau email [email protected] dengan menyertakan nama, produk, kode pesanan, dan alasan.
- Kami menanggapi paling lambat 2 hari kerja.
- Pengembalian yang disetujui kami transfer paling lambat 7 hari kerja ke rekening atas nama pembeli, tanpa potongan selain biaya transfer antarbank bila ada. Bila dana dikembalikan penuh, kode unik transfer ikut dikembalikan dan akses produknya dinonaktifkan.
- Bila pembelian memakai voucher, potongan, atau saldo belanja, yang dikembalikan sebagai uang adalah jumlah yang benar-benar kamu transfer; saldo belanja yang terpakai dikembalikan sebagai saldo.
9. Kontak
PT Bersama Wujudkan Impian · [email protected] · WhatsApp +62 857-8022-4070 (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB)